《餐厅服务员》(五级/初级)职业资格鉴定操作技能程序化考试实施方案
发布时间:2012-02-29 来源:

操作技能程序化考试实施方案验收表

 

职业(模块)

餐厅服务员

等级

五级

方案概况描述

额定鉴定人数/天

72

每批12人,每批75分钟。全天6批共72人。

每批分为3组(每组4人),轮换参加考试。

考试分二个部分:

第一部分:餐巾折杯花、中餐零点摆台、收台

          餐巾折盆花、西餐零点摆台、收台

第二部分:斟酒、上菜

第三部分:托盘、识别与清洁餐具、填写点菜单

轮转组数

3组/批

每组人数

12

用时/次(分钟)

450

 

 

试考情况

遗留问题

 

方案开发人员

(签名)

负责人

考务

鉴定所管理

题库

 

 

 

 

 

 

考核管理科

科长意见

 

                                            

                   

                                  签名:                  年   月   日

主任批示

 

 

             

方案启用日期:       年   月      签名:                  年   月   日

后    记

(签名、日期)

 

附件:

①操作技能标准化考试流程表(图)

②鉴定项目一览表

③试题一览表

④试题、考位、考评员、工作人员配置表

⑤分组轮转表(若不采用分组轮转方式,则另用图表、文字作说明)

⑥考生现场通知单(样式)

⑦电脑计分统计要求

⑧其它(视职业属性选择)

附件2

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

鉴定项目一览表

项    目

配分

试题数

选题规则

用时(分钟)

1、餐巾折花(盆花、杯花)

15%

5

二抽1

8

2、零点摆台(中餐、西餐)

20%

5

二抽1

8

3、收台(中餐、西餐)

5%

5

二抽1

5

4、斟酒(中餐、西餐)

12%

5

二抽1

3

5、上菜、上汤(中餐、西餐)

10%

5

二抽1

3

6、托盘

25%

5

随机抽一

4

7、识别餐具、清洁餐具

5%

4

二抽1

2

8、填写点菜单

8%

3

随机抽一

5

 

附件3

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

试题一览表

项目

试题代码

试  题  名  称

用时(分钟)

配分

托盘

1.1.1

酒水托盘

4

25

1.1.2

红酒杯托盘

1.1.3

咖啡杯托盘

1.1.4

水杯托盘

1.1.5

茶杯托盘

餐巾折花

1.2.1

折杯花8个(不相同的4个动物类、4个植物类花)

8

15

1.2.2

折杯花8个(不同样的2个动物类、6个植物类花)

1.2.3

折杯花8个(不同样3个动物类、5个的植物类花)

1.2.4

折盆花8个(不同样3个高位、5个低位花)

1.2.5

折盆花8个(不同样4个高位、4个低位花)

摆台

2.1.1

中餐零点摆台-8人位

8

20

2.1.2

中餐零点摆台-9人位

2.1.3

中餐零点摆台-10人位

2.1.4

西餐零点摆台---3人位

2.1.5

西餐零点摆台---4人位

收台

2.2.1

中餐零点收台-8人位

5

5

2.2.2

中餐零点收台-9人位

2.2.3

中餐零点收台-10人位

2.2.4

西餐零点收台---3人位

2.2.5

西餐零点收台---4人位

识别餐具

3.1.1

识别餐具

2

5

3.1.2

识别酒具

擦试餐具

3.2.1

擦试餐具

2

5

3.2.2

擦试酒具

填写点菜单

3.3.1

填写点菜单1

5

8

3.3.2

填写点菜单2

3.3.3

填写点菜单3

斟酒

3.4.1

斟4杯饮料、4杯红酒

3

12

3.4.2

斟3杯啤酒、5杯红酒

3.4.3

斟2杯啤酒、6杯红酒

3.4.4

斟3杯啤酒、3杯红酒

3.4.5

斟2杯啤酒、4杯红酒

上菜、上汤

3.5.1

上中菜-4菜1汤

3

10

3.5.2

上中菜-6个冷菜

3.5.3

上中菜-4冷菜、2热菜、1汤

3.5.4

上西菜-1冷菜、1大菜、1汤

3.5.5

上西菜-1主菜、1副菜、1汤

 

附件4

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

试题、考位、工作人员配置表

项  目

题量

考位数

考位号

考评员

考位与试题对应关系

1、餐巾折花(盆花、杯花)

5

4

1-4

2

1个考位1道试题(固定)

2、零点摆台(中餐、西餐)

5

1个考位1道试题(固定)

3、收台(中餐、西餐)

5

1个考位1道试题(固定)

4、斟酒(中餐、西餐)

5

4

5-8

1

1个考位1道试题(固定)

5、上菜或上汤(中餐、西餐)

5

1个考位1道试题(固定)

6、托盘

5

2

9-10

2

随机抽一

7、识别与清洁餐具

4

随机抽一

8、填写点菜单

3

随机抽一

(合计)

37

10

1-10

5

 

说 明

1、餐巾折杯花、中餐零点摆台、收台,每2个考位安排1名考评员。

2、餐巾折盆花、西餐零点摆台、收台,每2个考位安排1名考评员。

3、斟酒、上菜或上汤,4个考位安排1名考评员(先同时考2个中餐,再同时考2个西餐)。

4、托盘、识别与清洁餐具、填写点菜单,每个考位安排1位考评员。

5、配备考务人员1名、电脑操作人员1名、辅助人员4名。

 

附件5

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

分组轮转表

 鉴定所:                          考生人数:            鉴定日期:       年   月   日

   项目

 

 

时段

餐巾折杯花+中餐零点摆台+收台(8'+8'+5'=21')×2个考位

餐巾折盆花+西餐零点摆台+收台(8'+8'+5'=21')×2个考位

斟酒+上中菜(3'+3'+复位2'=8')×2个考位

斟酒+上西菜(3'+3'+复位2'=8')×2个考位

托盘+识别或擦拭餐具+填写点菜单(4'+2'+5'=11')×2个考位

1

第1组A或B

第2组A

 

第3组

 

第2组B

2

第2组A或B

第3组A

 

第1组

 

第3组B

3

第3组A或B

第1组A

 

第2组

 

第1组B

考号分组

1—4考号为第1组、5—8考号为第2组、9—12考号为第3组,其余类推

说明

12名考生分为3组,每个时段22分钟,时段之间过度时间为3分钟,共75分钟。

以第1时段为例:

第1组A依次考餐巾折杯花、中餐零点摆台、收台,每人21分钟×2个考位。

 B依次考餐巾折盆花、西餐零点摆台、收台,每人21分钟×2个考位。

第2组A依次考斟酒、上中菜、复位,每人8分钟×2个考位。

 B依次考斟酒、上西菜、复位,每人8分钟×2个考位。

第3组依次考托盘、识别与清洁餐具、填写点菜单,每人11分钟×2个考位。

★中餐摆台与西餐摆台二考一,中餐上菜与西餐上菜二考一

 

附件6

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

考生现场通知单

考生姓名:             准考证号:             考号:      组别:             年   月  日                    

场次

时  段

项  目

考位

备 注

1

9:00--9:22

1、2、3

1

1-4

2

9:24—9:46

4、5

5

5-8

3

9:48—10:10

6、7、8

9

9-10

 

 

附件7

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

电脑计分统计要求

评分表配分一览

鉴定项目

配    分

评分项目配分

合计

1、餐巾折花(盆花、杯花)

4

4

4

3

 

 

 

15

2、零点摆台(中餐、西餐)

4

6

4

2

4

 

 

20

3、收台(中餐、西餐)

3

2

 

 

 

 

 

5

4、斟酒(中餐、西餐)

3

3

4

2

 

 

 

12

5、上菜、上汤(中餐、西餐)

2

3

3

2

 

 

 

10

6、托盘

4

4

4

4

4

5

 

25

7、识别或清洁餐具

5

 

 

 

 

 

 

5

8、填写点菜单

5

3

 

 

 

 

 

8

考生得分=∑项目得分

餐巾折花+零点摆台+收台+斟酒+上菜或上汤+托盘+识别或清洁餐具+填写点菜单=100分

15分+20分+5分+12分+10分+25分+5分+8分=100分

评定等级与比值对照表:

等级

A(优)

B(良)

C(尚可)

D(差)

E(未完成)

比值

1.0

0.8

0.6

0.2

0

 

 

附件8

餐厅服务员(初级/五级)操作技能鉴定

考场时间安排表

           年   月  日                    

场次

时  段

项  目

考位

备 注

1

9:00--9:22

1、2、3或4、5或6、7、8

1-4或5-8或9-10

 

2

9:24—9:46

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